É hora de incentivar os colaboradores a trazerem suas emoções e sentimentos para o trabalho?

Para muitas pessoas, ir ao local de trabalho envolve adotar uma personalidade de trabalho ou até mesmo usar uma máscara que esconde nossas vulnerabilidades e sentimentos verdadeiros. Isso pode significar optar por não sair no escritório ou empregados neurodiversos escondendo seus desafios com autismo ou dislexia. Ou pode significar simplesmente chorar no banheiro enquanto finge estar feliz sentado à mesa. 

Mais empresas estão adotando práticas de diversidade e inclusão que incentivam, por exemplo, funcionários LGBT+ ou neurodiversos a se dedicarem a trabalhar, na crença de que serão mais felizes, mais engajados e, em última análise, mais produtivos. 

Mas as emoções no trabalho, para algumas empresas, são consideradas um passivo. Deixe-as em casa, venha trabalhar, aja profissionalmente e concentre-se no trabalho. 

No entanto, as emoções vieram à tona. Dois anos de pandemia, lockdowns, trabalho em casa e outras restrições à vida estão afetando nossa saúde mental. Além disso, agora temos preocupações com a inflação crescente, o aumento do custo de vida e notícias diárias sobre o conflito na Ucrânia e a crise humanitária em curso - não sabemos o que virá a seguir. Vivemos em tempos incertos e isso tudo gera ansiedade.

“Para uma boa saúde mental e bem-estar, precisamos de estabilidade, previsibilidade e segurança, porque isso nos dá uma sensação de controle. Mas quando temos a ameaça de uma pandemia com novas variantes, ou inundações e incêndios, ou conflitos armados e guerras, além de nosso estresse diário nos relacionamentos, isso se torna uma ameaça ao nosso próprio senso de estabilidade e controle em nossas vidas e futuro”, explica a Dra. Suzan Song, especialista em psiquiatria familiar e de adolescentes na Universidade George Washington. 

Falando sobre o bem-estar emocional no Zurich Talks - uma série de discussões em quatro partes produzida em parceria com o Grupo Zurich a CNBC - a Dra. Song diz que as pessoas precisam de apoio com suas emoções e nossas emoções com os outros”.

E é aqui que as empresas podem fazer a diferença, diz Kathleen Savio, Diretora de Transformação da Seguradora Zurich. “Está se tornando cada vez mais desafiador deixar as emoções para trás ao chegar ao trabalho. Somos todos seres humanos enfrentando diferentes desafios e tensões. Como empresa, damos um passo para trás e reconhecemos o impacto que esses eventos estão causando em nosso pessoal, e procuramos maneiras de apoiar sua saúde e bem-estar, e dar apoio uns aos outros”. 

Uma resposta holística

Em resposta, a Zurich desenvolveu uma estrutura global de bem-estar holística, que fornece aos empregados ferramentas e recursos em quatro elementos de bem-estar: mental, físico, social e financeiro. Enquanto os elementos mentais e físicos são bem conhecidos, o aspecto social diz respeito à capacidade dos empregados de se comunicarem, desenvolverem relacionamentos significativos e se sentirem incluídos. Já o financeiro visa apoiar com segurança financeira as necessidades do dia a dia e futuras para que os empregados evitem o stress financeiro. 

A Zurich também possui uma rede de socorristas de saúde mental em muitas de suas localizações globais e, por meio de seu aplicativo LiveWell, oferece aos clientes - e empregados - acesso a suporte holístico de saúde e bem-estar personalizado e digital. A pandemia cristalizou a importância de um dever dos empregadores de cuidar de seus funcionários. É o que mostra o Relatório Moldando um futuro melhor do trabalho, produzido pela Zurich e pela Smith School of Enterprise and the Environment da Universidade de Oxford, revela que empregados de todo o mundo esperam que seus empregadores participem mais de seu bem-estar geral. 

Cynthia Hansen, diretora-gerente da Innovation Foundation do Adecco Group, diz que as empresas precisam aprender a se tornar “organizações emocionalmente inteligentes”.

“As emoções fazem parte dessa ideia de poder trabalhar por inteiro”, diz Hansen. “Mas a maioria das empresas não está lidando especificamente com emoções. Uma organização emocionalmente inteligente está aberta a medir e agir em torno das emoções das pessoas e não fingir que existe essa barreira entre o que você faz e quem você é no trabalho, em comparação a quem você é em sua vida privada.” 

Uma das questões-chave é que muitos empregados não estão dispostos a falar sobre suas emoções ou discutir preocupações sobre sua saúde mental no local de trabalho. Isso pode ser devido ao medo de ser julgado por colegas e gerentes como “emocional” ou outras pressões sociais. Por exemplo, a pesquisa descobriu que 38% dos homens não falam com os outros sobre seus sentimentos para manter a aparência de “masculinidade”. 

Combate ao estigma

Para combater o estigma e a relutância em falar sobre saúde mental no trabalho, as empresas precisam abrir portas de conversa e criar espaços seguros onde os empregados possam buscar ajuda e discutir abertamente suas emoções e bem-estar mental. 

Hansen diz que há duas maneiras pelas quais as empresas podem fazer isso. “Uma é aumentar a conscientização em toda a empresa e construir uma cultura em que não há problema em falar sobre saúde mental. A outra é garantir que os gerentes, em particular, tenham as habilidades para lidar com problemas de saúde mental e ficar de olho. Não basta estar atento, mas também sentir-se capacitado para observar os sinais, saber como indicar alguém ou como iniciar uma conversa.” 

A pandemia em curso e as atuais preocupações econômicas e geopolíticas podem estar causando um aumento nas questões de saúde mental. Mas há um potencial lado positivo, pois alertou o mundo sobre os problemas de saúde mental que estavam borbulhando à superfície mesmo antes do surgimento do vírus. 

“A pandemia pode ser um alerta oportuno que ajudou a reduzir o estigma em torno da saúde mental, trazendo-a à tona”, diz Savio. “Quase todo mundo já passou por algum nível de angústia, o que pode ajudar a reduzir o estigma no local de trabalho. Mas isso exige que os líderes modelem os comportamentos certos. Não diga apenas que você apoia a saúde mental. Modele isso para que sua equipe sinta que pode priorizar seu próprio bem-estar.”