Quando um acidente ocorrer a comunicação que você fará à seguradora é chamada de Aviso de Sinistro. Após este registro faremos as análises necessárias para seguir com o atendimento, solicitando documentos, vistoria e outras informações que sejam necessárias. Fique tranquilo, você será comunicado em todas as etapas do processo.

Para registrar um aviso de sinistro você deve ligar para a Central de Atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020 4848
Demais localidades: 0800 285 4141

Horário de atendimento:
Segunda à sexta-feira das 8h às 20h.
Sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

Em caso de dúvidas, consulte sua apólice e as condições gerais do seguro ou fale com o seu corretor.

Para acompanhar o processo de regulação do sinistro entre em contato com a Central de Atendimento:
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Sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

Para casos de acidentes como Incêndio, explosão e desmoronamento é necessário enviar os seguintes documentos:

• Boletim de ocorrência;
• Parecer do corpo de bombeiros;
• Parecer da polícia técnica;
• Inquérito policial (se houver).

Em caso de Vendaval e granizo:

• Parecer do instituto de meteorologia;
• Publicações de meios de comunicação (por exemplo: recorte de jornal);
• Boletim de ocorrência.

Em caso de Queda de raio:

• Boletim de ocorrência;
• Parecer do corpo de bombeiros;
• Parecer da polícia técnica.

Em caso de Impacto de veículos e queda de aeronave:

• Boletim de ocorrência ou parecer do corpo de bombeiros.
• Em caso de Danos elétricos:
• Parecer técnico (causa do acidente);
• Orçamentos para repor ou reparar os danos.

Em caso de Responsabilidade Civil:

• Declaração de culpa;
• Reclamação do prejudicado;
• Boletim de ocorrência;
• Inquérito policial (se houver).

Em caso de Aluguéis:

• Documentos do acidente que causou os prejuízos no recebimento dos aluguéis (se o acidente foi causado por incêndio, queda de raio e explosão, desmoronamento, vendaval e granizo ou impacto de veículos e queda de aeronaves);
• Cópias do contrato de locação do imóvel prejudicado e do novo (se for o caso);
• Recibo de pagamento para reembolso.

Franquia é o valor que o segurado paga em caso de um sinistro coberto na apólice. Vale lembrar que nem todas as coberturas possuem franquia. Em caso de dúvidas, consulte a sua apólice.

Em até 30 (trinta) dias após o recebimento do último documento solicitado e dos dados bancários para pagamento.

Um e-mail será enviado ao segurado informando a programação do pagamento. Fique atento a sua caixa de entrada.

Quando um acidente ocorrer a comunicação que você fará à seguradora é chamada de Aviso de Sinistro. Após este registro faremos as análises necessárias para seguir com o atendimento, solicitando documentos, vistoria e outras informações que sejam necessárias. Fique tranquilo, você será comunicado em todas as etapas do processo.

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Em caso de Vendaval e granizo:

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Em caso de Queda de raio:

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• Parecer do corpo de bombeiros;
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Em caso de Impacto de veículos e queda de aeronave:

• Boletim de ocorrência ou parecer do corpo de bombeiros.
• Em caso de Danos elétricos:
• Parecer técnico (causa do acidente);
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Em caso de Responsabilidade Civil:

• Declaração de culpa;
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• Boletim de ocorrência;
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Em caso de Aluguéis:

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Franquia é o valor que o segurado paga em caso de um sinistro coberto na apólice. Vale lembrar que nem todas as coberturas possuem franquia. Em caso de dúvidas, consulte a sua apólice.

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Você pode solicitar as assistência e o guincho de forma simples e rápida pelo WhatsApp e Chat on-line, disponível 24h por dia e 7 dias por semana.

No Exterior, ligue +55 (11) 4133 6932.

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Clique aqui e consulta detalhes da sua apólice.

Sim, você pode alterar sempre que quiser. A alteração é chamada de endosso e você pode solicitar quando for necessário, por exemplo, em caso de uma alteração ou correção no endereço da sua residência, aumentar ou incluir uma nova cobertura ou assistência entre outras alterações. Para auxiliar você, contate seu corretor de seguros.

Ao acessar os dados da apólice é possível obter 2ª via de boleto clicando no botão "Emitir 2ª via".

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