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SAC / Deficientes Auditivos
O SAC é um canal de atendimento exclusivo para reclamações, contestações, elogios, dúvidas ou solicitações. Estamos aqui para ajudar você da forma mais conveniente possível. Escolha o canal que melhor atenda às suas necessidades e conte conosco!
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De segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábado: das 08h às 14h
Telefone
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Deficientes Auditivos
De segunda a sexta-feira: das 08h às 20h Sábado: das 08h às 14h As ligações devem ser feitas a partir de um TTS (Terminal Telefônico para Surdos). Ou, se preferir, acesse o Chat Web ou WhatsApp.
Sobre a Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal para casos em que a solicitação não foi resolvida pelo SAC. É destinada a clientes que já registraram uma reclamação e não ficaram satisfeitos com a resposta. Se este for o seu caso, siga as orientações abaixo para acionar a Ouvidoria: Tenha em mãos o número do protocolo da sua reclamação. Você pode contatar a Ouvidoria de três formas:
Solicitação
Telefone
De segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábado: das 08h às 14h
Carta*
Envie para o endereço abaixo: Zurich Brasil Seguros – Ouvidoria Av. Getúlio Vargas, 1.420 – 5º andar Funcionários, Belo Horizonte – MG CEP: 30112-021
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 22h / sábado, das 8h às 16h (exceto feriados nacionais).
*Em caso de carta, deve conter: número do protocolo do SAC, nome completo do cliente, CPF/CNPJ, tipo de seguro, número da apólice/proposta, número do sinistro (se houver), descrição detalhada do assunto, telefone, e-mail e endereço para contato.
Outros assuntos
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