Inovação, simplificação e mais resultados

A Zurich, seguradora global com 79 anos de atuação no mercado brasileiro, vem inovando a cada ano na oferta de produtos, serviços, no atendimento dos clientes e na simplificação de processos. O objetivo é entregar uma boa experiência para os seus consumidores das mais variadas idades e estilos, além de facilitar o dia a dia do corretor.

Lançamos o Chatbot para Seguro de Automóvel (primeiro assistente virtual da companhia), que auxilia de maneira prática e rápida o cliente a obter a 2ª via de sua Apólice, a 2ª via do boleto e a consultar o status de seu sinistro, tudo isto 24 horas e 7 dias por semana. Também podemos mencionar a parceria firmada em 2018 com o Laboratório de Inovação Torq, que ministra o Programa de Imersão em Inovação da Zurich, que já em sua segunda edição visa acelerar e aperfeiçoar projetos de inovação da companhia. Outro exemplo é a recente iniciativa de simplificação do processo de subscrição em Property.

“Nós, da Zurich, trabalhamos para desenvolver estratégias e iniciativas inovadoras que melhorem os nossos serviços e facilitem cada vez mais os processos de atendimento ao cliente e ao corretor. Não queremos inovar por inovar. O que se espera, de fato, é que haja um resultado concreto na companhia”, diz o diretor de Inovação e Estratégia da Zurich, Rodrigo Barros.

Com todas essas ações, a Zurich busca trazer cada vez mais qualidade nos seus serviços e uma melhor experiência para seus clientes e parceiros de negócios, buscando resultados benéficos para ambas as partes.