Seguros Zurich: conheça a nova geração de proteção

Ter o celular roubado ou furtado é uma experiência estressante e, infelizmente, bastante comum no Brasil. De acordo com a Agência Brasil, só em 2024, foram registrados 917.748 casos, o que equivale a dois aparelhos levados por minuto. Diante dessa realidade, é essencial saber como agir logo após o incidente para proteger seus dados, reduzir prejuízos e recuperar o controle da situação.

Se esse problema aconteceu com você, siga este guia prático com os primeiros passos a tomar imediatamente após o roubo.

1. Mantenha a calma

O impacto inicial pode gerar desespero, mas agir com clareza é fundamental. Respire fundo, afaste-se do local do crime e evite confrontar o assaltante — sua integridade física é prioridade. Só depois de estar em segurança comece a tomar as providências.

2. Registre um boletim de ocorrência

O B.O. é essencial para formalizar o roubo e servir de prova em processos de bloqueio ou acionamento do seguro. Certifique-se que o documento contenha todas as informações relevantes, incluindo o número do IMEI.

Você pode registrar:

• Online: na Delegacia Eletrônica do seu estado, em poucos minutos.
• Presencialmente: em qualquer delegacia, caso prefira ou se houver violência envolvida.

Dica: mantenha o número de série ou IMEI do celular anotado em local seguro, ele facilita o registro. Uma dica é enviar o número do IMEI para um contato de segurança.

3. Bloqueie seu celular e aplicativos

Impedir que o criminoso acesse seus dados deve ser uma das primeiras medidas.

• Usuários de Android: acesse android.com/find, faça login e selecione a opção “Apagar dispositivo”.
• Usuários de iOS: entre em icloud.com, clique em “Buscar iPhone” e escolha “Apagar iPhone”.

Leia também: Celular na mão errada? Proteja seus dados antes que seja tarde!

Além disso:

• Saia de todas as sessões ativas em redes sociais e e-mails.
• Altere imediatamente senhas de bancos, aplicativos de pagamento e plataformas importantes.

4. Bloqueie o chip e o IMEI

O chip pode ser usado para golpes com sua linha. Ligue para sua operadora e peça o bloqueio imediato.

Já o IMEI (um código único do aparelho) pode ser bloqueado junto à operadora para impedir que o celular funcione em outras linhas.

Você pode consultar a situação do IMEI no site da Anatel para confirmar se ele está bloqueado.

5. Avise seu banco

Com o celular em mãos, criminosos podem tentar acessar aplicativos financeiros. Por isso, entre em contato com seu banco e solicite bloqueio temporário de cartões, contas digitais e Pix. Muitos bancos oferecem monitoramento extra de segurança para casos de roubo de celular.

6. Acione o seguro Zurich Celular

Conte com a gente quando mais precisar. Se você é cliente Zurich Celular, acione a cobertura de forma simples, online e sem burocracia.

Por que faz diferença ter essa proteção?

• Proteção imediata, sem carência: você já pode acionar desde o primeiro dia da contratação.
• Cobertura completa: roubo, furto, quedas acidentais e até danos por líquidos.
• Proteção global: válido em qualquer lugar do mundo.
• Economia: pagamento à vista via Pix com desconto.

Assim, você não fica desamparado em um momento de perda e tem tranquilidade para repor seu aparelho.

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A importância de agir rápido

Casos de roubo e furto de celulares representam não apenas prejuízo financeiro, mas também risco de exposição de dados pessoais e bancários. Cada minuto conta para evitar que terceiros usem suas informações de forma indevida.

Seguindo este passo a passo, você minimiza danos, garante respaldo legal e aumenta sua segurança digital.

E, para evitar problemas futuros, lembre-se: o celular é um dos bens mais valiosos do dia a dia. Ter um seguro como o Zurich Celular é a melhor forma de proteger seu investimento e garantir tranquilidade diante dos imprevistos.

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