Relatório de Sustentabilidade 2024: os avanços que moldam a nova geração de seguros

Em um cenário de mudanças climáticas, transformação digital e desafios sociais crescentes, seguimos avançando em nossa jornada para construir um futuro mais inclusivo, resiliente e sustentável.

Confira os destaques:

1. Plano de Transição Climática

Seguimos firmes no compromisso de atingir emissões líquidas zero até 2050, com a meta de zerar nossas próprias operações até 2030. Reforçamos esse compromisso com o lançamento do Plano de Transição Climática Global da Zurich.

No Brasil, já reduzimos em 76% as emissões de CO₂ em nossas operações e avançamos no engajamento da nossa cadeia de valor, incluindo fornecedores, resseguros e investimentos.

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2. Investimentos responsáveis

Nossa carteira de investimentos já reduziu a emissão de mais de 32 mil toneladas de CO₂ equivalente desde 2021, ao direcionar recursos para empresas e projetos alinhados a uma economia de baixo carbono.

Em 2024, avançamos na integração de métricas ESG em nossos processos de análise e seguimos fortalecendo a gestão responsável de ativos.

3. Mobilidade limpa e inovação em seguros

Fomos pioneiros no Brasil ao oferecer seguros para veículos elétricos e híbridos.

Além disso, em 2024, lançamos o Selo Auto Eco, um conjunto de atributos sustentáveis incorporados ao seguro Zurich Automóvel.

Desde dezembro de 2024, todos os documentos e materiais de contratação levam o selo Auto Eco, evidenciando benefícios sustentáveis e apoiando também os corretores na comunicação com os clientes.

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4. Projeto Floresta Zurich

Mantemos ativo nosso projeto de reflorestamento em parceria com o Instituto Terra, que contribui para a recuperação de áreas degradadas e a captura de carbono.

Em 2024, avançamos no plantio de espécies nativas e na preservação da biodiversidade local, reforçando nossa ambição de liderar impacto positivo para o planeta. Já somamos mais de 800 mil mudas plantadas em 609 hectares da Mata Atlântica, no município de Aimorés (MG).

A meta é plantar 1 milhão de mudas de árvores nativas até 2030.

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5. Oficinas Selo Verde

Em 2024 mais de 300 oficinas parceiras foram certificadas com o Selo Verde, certificação realizada com parceria com o IQA, que reconhece oficinas comprometidas com a redução do impacto ambiental e boas práticas socioambientais.

No mesmo ano, 35% dos reparos foram realizados em oficinas com práticas sustentáveis, evitando o descarte incorreto de 51 toneladas de resíduos sólidos e 12 mil litros de resíduos líquidos.

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6. Inclusão social e apoio comunitário

Destinamos R$ 17,4 milhões em 2024 para projetos sociais, com foco em Desenvolvimento Psicossocial e Cidadania, Saúde Física e Mental e Inclusão Social, Cultural e Consciência Ambiental. Esse investimento gerou transformação real, ampliando horizontes para milhares de pessoas em todo o Brasil, alcançando o impacto de mais de 2 milhões de pessoas.

7. Voluntariado corporativo

Nosso time esteve fortemente engajado: 88% dos colaboradores participaram de pelo menos uma ação voluntária, somando mais de 8 mil horas dedicadas a causas sociais. Atuamos em frentes como educação, apoio comunitário e preservação ambiental.

8. Diversidade e inclusão no ambiente de trabalho

Avançamos em iniciativas que nos tornaram referência no Brasil e no exterior. Em 2024, recebemos reconhecimentos nacionais e internacionais por nossos programas de equidade de gênero, inclusão de pessoas com deficiência, valorização étnico-racial e apoio à comunidade LGBTI+. Continuamos promovendo um ambiente de trabalho plural, seguro e inspirador.

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9. Governança e transparência

A governança de sustentabilidade do Grupo Zurich está alinhada às melhores práticas de mercado, às regulamentações vigentes e à governança interna da empresa. A sustentabilidade é parte integrante da nossa estratégia corporativa, com diretrizes voltadas aos aspectos ESG, especialmente os relacionados às mudanças climáticas.

Em 2024, 99,9% dos nossos colaboradores concluíram treinamentos de ética e integridade, fortalecendo a cultura de “fazer o certo”.

Também evoluímos em compliance, gestão de riscos e engajamento transparente com nossos públicos.

10. Engajamento com clientes e corretores

Encerramos 2024 com 17 milhões de clientes e crescemos 21,4% em nossa base de corretores ativos.

Nosso índice de satisfação (TNPS) chegou a 63,1%, um dos melhores do setor.

Reforçamos o relacionamento com soluções digitais e jornadas mais simples, fortalecendo a confiança que une clientes, corretores e a Zurich

A nova geração de seguros

Os resultados do Relatório de Sustentabilidade 2024 mostram que cada passo dado pela Zurich vai além do presente: é a construção de um amanhã mais resiliente, inclusivo e consciente. Sustentabilidade não é um capítulo isolado da nossa estratégia — é a essência do nosso jeito de fazer negócio.

Essa é a marca da nova geração de seguros: estar ao lado das pessoas nos desafios de hoje, ao mesmo tempo em que impulsionamos transformações positivas para o futuro. Porque proteger é também inovar, cuidar do planeta e gerar impacto real na sociedade.

Clique aqui e acesse o Relatório de Sustentabilidade 2024 completo.