Seguro Auto Zurich

Seguro auto é um contrato que protege o veículo e outros riscos definidos na apólice. Conforme a contratação, pode cobrir colisão, incêndio, roubo, furto, danos a terceiros, acidentes com passageiros e serviços de assistência 24 horas.

A contratação está sujeita à análise e à aceitação do risco pela Zurich. O perfil do condutor, o tipo de veículo, o uso declarado e as coberturas escolhidas fazem parte da avaliação da proposta.

O Seguro Auto Zurich é uma contratação facultativa. Ele permite escolher coberturas para o veículo, terceiros, passageiros e assistências de acordo com as opções disponíveis e a análise da proposta.

A cotação pode ser solicitada pelos canais oficiais da Zurich ou por meio de um corretor de seguros. Durante a proposta, são informados os dados do veículo, dos condutores e da utilização, além das coberturas, limites e serviços desejados.

O preço é definido a partir da análise do risco. Entre os elementos considerados estão as características do veículo, o perfil de utilização, os condutores, a região de circulação, as coberturas, os limites, as franquias e os serviços selecionados.

Sim. A Zurich informa que carros elétricos e híbridos podem contar com os mesmos pacotes de cobertura dos veículos convencionais e com assistência 24 horas diferenciada, conforme a contratação.

As opções básicas podem combinar colisão, incêndio, roubo e furto. O produto também oferece coberturas de responsabilidade civil para terceiros, acidentes pessoais de passageiros e coberturas opcionais. A proteção válida é a que consta na apólice.

Sim, quando a cobertura de colisão estiver incluída na apólice. Em danos parciais, o reparo está sujeito à franquia. Quando o prejuízo atingir os critérios de indenização integral, aplicam-se as regras previstas para perda total.

Sim, quando roubo e furto estiverem entre as coberturas contratadas. Se o veículo não for recuperado e o sinistro estiver coberto, a ocorrência pode resultar em indenização integral, sem cobrança de franquia.

Sim, desde que a cobertura de incêndio faça parte da modalidade contratada. A análise e a indenização seguem os limites, as exclusões e as demais condições da apólice.

Sim. A cobertura de Casco protege contra danos provocados por eventos da natureza, incluindo enchente, alagamento, granizo e queda acidental de árvore, conforme as condições da apólice.

Sim, por meio da cobertura de Responsabilidade Civil de Veículos, até os limites contratados. A cobertura pode reembolsar despesas relacionadas a danos materiais ou corporais causados a terceiros quando houver responsabilidade do segurado no acidente.

A cobertura de Acidentes Pessoais a Passageiros pode indenizar morte ou invalidez permanente dos ocupantes em decorrência de acidente de trânsito. Essa cobertura não pode ser contratada isoladamente e depende do que consta na apólice.

Esses itens podem ser protegidos pelas coberturas opcionais de vidros. Os componentes incluídos variam entre os pacotes Básico, Completo e VIP e devem ser confirmados na apólice.

A proteção para pneus e rodas pode ser incluída como serviço adicional em determinados pacotes de vidros. A disponibilidade, os limites e a franquia dependem da opção contratada.

O carro reserva é uma cobertura opcional. Há opções divulgadas de veículo básico, intermediário ou executivo por 7, 15 ou 30 dias, conforme a contratação e as condições aplicáveis ao sinistro.

A Zurich disponibiliza a Carta Verde para viagens terrestres aos países do Mercosul. Para sinistros fora do Brasil, o atendimento e a indenização seguem as orientações da Zurich e as regras da apólice brasileira.

Franquia é a participação do segurado no custo do reparo quando ocorre um dano parcial coberto. O valor aplicável está indicado na proposta e na apólice.

A franquia é normalmente cobrada em reparos de danos parciais ao veículo segurado. O valor e as situações de aplicação dependem da cobertura acionada e das condições da apólice.

A Zurich informa que não há cobrança de franquia em caso de perda total nem em roubo ou furto sem recuperação do veículo, observadas as condições contratuais.

A indenização integral pode ser caracterizada quando os prejuízos decorrentes de um evento coberto atingem ou ultrapassam 75% do valor contratado, conforme as condições do produto.

O valor da franquia consta na proposta e na apólice. Como ele varia conforme o veículo e a opção contratada, deve ser confirmado nesses documentos ou com o corretor.

A modalidade básica inclui reboque, socorro mecânico, chaveiro, atendimento em pane seca, troca de pneu e meio de transporte dentro do município do evento. Planos superiores incluem serviços e limites adicionais.

Sim. A Assistência Básica prevê reboque de até 150 km para veículos de passeio, picapes, furgões, vans e motos, e de 400 km para caminhões e rebocadores. Os planos Completo e VIP ampliam a quilometragem, conforme a contratação.

Sim. Chaveiro e troca de pneu estão entre os serviços emergenciais da Assistência Auto 24 horas. A utilização segue os limites do plano contratado.

A assistência pode prestar socorro emergencial e reboque em caso de pane mecânica ou elétrica. Isso não significa cobertura para o custo de manutenção ou substituição de peças, salvo previsão expressa na apólice.

O sinistro pode ser aberto pelo Portal Cliente, Portal Corretor, WhatsApp, Chat Web ou Central de Atendimento. No registro, informe os dados da ocorrência e siga as orientações para envio dos documentos.

O terceiro envolvido em acidente com um segurado Zurich pode registrar o sinistro pelo canal digital indicado pela companhia. É necessário ter a placa do veículo segurado e o número do sinistro previamente aberto pelo segurado.

O acompanhamento pode ser feito pelo WhatsApp ou Chat da Zurich, na área de Carro e Moto e na opção Acompanhar processo. Os canais exibem o andamento, documentos pendentes e próximos passos.

Depois que a Zurich recebe todos os documentos necessários e os dados bancários, o prazo informado para pagamento da indenização é de até 30 dias corridos. A companhia comunica a previsão de pagamento após concluir a análise.

O segurado pode consultar as opções de reparo durante o atendimento do sinistro. As oficinas referenciadas da Zurich oferecem condições específicas, incluindo garantia e, para veículos de passeio elegíveis, desconto de R$ 400 na franquia.

Sim. A Zurich informa que isso pode ser solicitado quando a oficina aceitar a substituição. O segurado paga a diferença entre o valor da peça autorizada e o da peça escolhida, com alinhamento antes do início do reparo.

A situação pode ser consultada pelo WhatsApp, Portal Cliente ou Chat, na opção Acompanhar processo. Em caso de negativa, a Zurich também envia uma carta com os motivos e a cláusula contratual aplicável.

O segurado pode solicitar revisão e apresentar novos documentos, informações complementares ou esclarecimentos relacionados à ocorrência. O pedido deve ser encaminhado pelos canais oficiais ou com o apoio do corretor.

Não há cobertura quando for comprovado que o condutor estava sob efeito de álcool, drogas ou medicamento com indicação específica para não dirigir, conforme as exclusões previstas nas Condições Gerais.